Atendimento

Dúvidas Frequentes

Como comprar

• Escolher os produtos

  Os produtos do site estão divididos por categorias, encontre o produto que deseja através da barra de navegação ou da busca, escolha as características como cor e tamanho depois clique em “Comprar”. Se desejar comprar mais produtos, basta clicar em “Continuar Comprando”.

• Finalizar compra

  Para finalizar sua compra, clique no botão “Finalizar Pedido” no carrinho de compras. Depois faça login com seu e-mail e senha. Se você ainda não é nosso cliente, cadastre-se.
  
  Siga o passo a passo preenchendo o endereço de cobrança, endereço de entrega, forma de entrega e forma de pagamento. Ao definir essas informações aparecerá o resumo do seu pedido. Basta revisá-lo e se estiver de acordo clique em “Finalizar Pedido”.
  
  Pronto! Seu pedido foi realizado com sucesso e você receberá um e-mail de confirmação. Você será comunicado de todo o processo de sua compra por e-mail e também poderá consultar no site a qualquer momento, basta fazer login.

• É possível comprar por telefone?

  Não é possível comprar pelo telefone. Fornecemos todo o suporte necessário para você realizar sua compra, porém não efetuamos a venda por telefone.

Pagamento

• Quais os meios de pagamento disponíveis?

  Cartão de Crédito:
  
  
  Para garantir sua segurança, poderemos confirmar alguns dados por telefone ou e-mail.
  
  O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão, assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será liberado. 
  
  
  Boleto Bancário:
  
  Pagamento por boleto bancário tem 5% de desconto (exceto para produtos Oakley).
  
  Imprima o documento e efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking.
  
  Não imprimiu seu boleto? Não se preocupe, no e-mail de confirmação você tem link e consegue imprimir seu boleto. Você também consegue imprimir pelo site, acesse “Meus Pedidos” no site, clique em “Detalhes” do pedido desejado e clique em “2ª Via do Boleto”.

• Efetuei o pagamento do boleto vencido. Meu pedido ainda está válido?

  Não. O pagamento deve ser realizado até a data de vencimento informada no boleto bancário. Se você pagou após o vencimento, entre em contato por telefone e informe ao atendente.

• Como funciona o processo de aprovação de pedidos?

  Todas as comrpas passam por uma análise criteriosa antes de serem aprovadas, podendo ser necessário um contado telefônico para confirmação de alguns dados, o que pode alterar o prazo de entrega.

• Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?

  Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra clicando em "Meus Pedidos" no nosso site.

• Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?

  Não. Nesse caso o cliente deverá entrar em contato com nossa central de atendimento para que a compra seja cancelada. Após o cancelamento o cliente deverá realizar uma nova compra com a forma de pagamento desejada.

Cancelamento

Política de Segurança

• E-mails falsos

  Nós não enviamos e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam da própria Paratyando - Sua agência online em Paraty. Os e-mails enviados pela Paratyando - Sua agência online em Paraty direcionam para o seguinte endereço: https://www.paratyando.com.br/.

• Comprar pelo site é seguro?

  Toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

• É seguro digitar meus dados pessoais?

  Todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados. Para conhecer nossa política de privacidade, clique aqui.